Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over Handymates, voor klanten en Handymates.
Wat is een Handymate? Een Handymate is een handige ondernemer die met vertrouwen zaken doet. Van kleine klusjes tot grote projecten: een Handymate staat voor vakmanschap, betrouwbaarheid en ondernemerschap.
Kan ik zowel klant als Handymate zijn? Zeker! Met één account kun je klussen aanvragen én zelf je diensten aanbieden. Je schakelt met één klik tussen beide rollen.
Waarom is Handymates gratis? Wat is het addertje? Er is geen addertje. Klanten betalen niets. De vakmensen betalen een jaarbijdrage en een fee enkel wanneer een klant hun offerte aanvaardt, nooit per klus waarop ze reageren.
Hoe snel ontvang ik offertes? Zodra je aanvraag online staat, verwittigen we de Handymates in jouw buurt die die dienst aanbieden. Je krijgt een e-mail bij elke nieuwe offerte en kunt rechtstreeks chatten.
Hoe controleren jullie de vakmensen? Op Handymates werken enkel ondernemers, ook in bijberoep. Bij elke aanmelding controleren we het ondernemingsnummer en keurt ons team het profiel goed voordat de Handymate op klussen kan reageren. Een Handymate kan ook zijn verzekeringsattest opladen: wij kijken het na en zolang het geldig is, staat er een badge op zijn profiel. Na elke klus laten klanten een review achter. Wie zich niet aan de regels houdt, krijgt een gele of rode kaart.
Wat als er iets misloopt? Probeer het eerst samen met je Handymate op te lossen via de chat. Lukt dat niet, open dan een geschil in het oplossingscentrum, bij de klus in je controlepaneel. De andere partij kan reageren en als jullie er samen niet uitkomen, bekijkt ons team het geschil. Je kan ons ook altijd contacteren: we antwoorden binnen 2 werkdagen.
Wie ziet mijn gegevens? Je klus verschijnt zonder je naam, adres of contactgegevens: Handymates zien enkel de omschrijving, de foto’s en de gemeente. Contactgegevens in berichten worden afgeschermd. Pas wanneer je zelf een Handymate kiest, krijgt die Handymate je naam, adres en contactgegevens. De andere Handymates krijgen ze nooit.
Waar is Handymates actief? Handymates is actief in België. Elke Handymate kiest zelf zijn werkgebied, dus het aantal vakmensen verschilt per regio. Plaats gerust je klus: we verwittigen de Handymates die jouw gemeente bedienen.
Hoeveel offertes krijg ik? Je krijgt maximaal 6 offertes per klus. Zo blijft het overzichtelijk voor jou en de moeite waard voor de Handymates. Je vergelijkt de offertes in je controlepaneel en kiest zelf. Je bent nooit verplicht om een offerte te aanvaarden.
Kost een offerte iets? Nee. Een klus plaatsen en offertes ontvangen is gratis en vrijblijvend. Je betaalt Handymates nooit iets: je betaalt enkel de Handymate die je kiest, voor het werk dat jullie samen afspreken.
Hoe betaal ik de vakman? Je spreekt de prijs en de betaalwijze rechtstreeks af met je Handymate en betaalt hem of haar rechtstreeks. Handymates int nooit geld van jou en rekent jou niets aan.
Kan ik een klus annuleren? Ja. Zolang je nog geen Handymate gekozen hebt, trek je je klus in via je controlepaneel. De Handymates die al een offerte stuurden, krijgen een bericht. Heb je al een Handymate gekozen, spreek dan samen af via de chat. Komen jullie er niet uit, gebruik dan het oplossingscentrum.
Wat kost Handymates voor een vakman? Aansluiten is gratis. Je eerste klus is gratis: zonder PRO reageer je tot je een klus binnenhaalt, en die is zonder fee. Daarna word je PRO: de jaarbijdrage hangt af van je vakgebied en start vanaf € 60 per jaar. Je betaalt nooit per klus waarop je reageert, enkel een fee wanneer een klant jouw offerte aanvaardt, met een plafond per klus. Voor klanten die binnen 12 maanden terugkomen en voor je eigen klanten (via je eigen link of website) betaal je 0% fee. Geen contract dat stilzwijgend verlengt.
Moet ik een ondernemingsnummer hebben? Ja. Op Handymates werken in België enkel ondernemers, ook in bijberoep. Je vult je ondernemingsnummer in bij je aanmelding en wij controleren het. Heb je (nog) geen onderneming, laat dan je e-mailadres achter op de wachtlijst.
Hoe krijg ik klussen? Kies je diensten en je werkgebied: een straal rond je postcode, per provincie, een zelf getekende zone of heel het land. Plaatst een klant in jouw gebied een passende klus, dan krijg je meteen een melding. Je vindt ook alle open klussen op het klussenbord. Met je eigen link of website breng je bovendien je eigen klanten mee, zonder fee.
Wat is een founding member? Wie zich tijdens de lancering aansluit, wordt founding member. Als founding member krijg je 50% korting op je PRO-jaarbijdrage, enkel het eerste jaar. Het aantal plaatsen is beperkt.
Hoe werkt het partnerprogramma? Deel je persoonlijke link. Voor elke klant die via jouw link binnenkomt en van wie een klus een aanvaarde offerte krijgt, ontvang je € 2 (één keer per klant). Voor elke Handymate die via jouw link aansluit en een eerste klus binnenhaalt, ontvang je € 5, en die Handymate krijgt zelf een tegoed van € 5. Vanaf € 100 vraag je een uitbetaling aan.
Kan ik opzeggen? Ja. PRO loopt telkens één jaar en wordt nooit stilzwijgend verlengd: je krijgt vooraf een herinnering en beslist zelf of je verlengt. Je kan je lidmaatschap ook stopzetten in je controlepaneel.
Word Handymate en reageer gratis · Plaats zelf gratis een klus